Из аннотации:
Безупречный, с точки зрения клиента, сервис незаметен — эта идея лежит в основе книги «Лучший сервис — это отсутствие сервиса». Чтобы достичь подобного уровня сервиса, необходимо кардинально изменить поведение, стратегию и систему оценки. Усилия будут оправданы: результатом станет повышение уровня удовлетворенности не только клиентов, но и персонала, снижение эксплуатационных расходов и, как следствие, рост прибыли.

 

Вес: 700 г

Объем — 365 стр.

Формат — 242×168×22 мм

690

 

По картам постоянных покупателей дешевле. Получить карту.

 

• Предзаказ
• Купить

Лучший сервис — это отсутствие сервиса product/knigi/alpina-pablisherz/luchshij-servis.html

Оформите предзаказ, заполнив поля:

Лучший сервис — это отсутствие сервиса product/knigi/alpina-pablisherz/luchshij-servis.html

	Укажите любую дополнительную существенную информацию